よくある質問と回答

このページではFairy Angel の取扱い商品及び買取に関するよくある質問にお答えしています。詳しくは、以下の各カテゴリーのリンクをクリックしてご覧ください。

注文前のお問合せ
注文後のお問合せ
買取のお問合せ
その他のお問合せ

Q.銀行振込を選択したいのですが?

A.振込先の口座データはご注文後の受注確認メールにてお知らせしております。

Q.問い合わせをしたのですが返事がありません。

A.お送りしたメールが迷惑メールフィルターなどによってブロックされる場合が多々ございます。お問い合わせの際は件名・お名前とともに、メールアドレスのご確認とブロック解除を必ずするようにしてください。

Q.サイズ記載が無い商品があるのですが。

A.当店では古い商品の場合はサイズ測定をしていない場合もありますので、それらのお品に関してはお気軽にご質問ください。また、メーカーのタグに表記されている場合にはそちらを記載致しております。
参考:当店トルソーサイズは婦人9号サイズです。
サイズについて

Q.売り切れの商品はありませんか?

A.リサイクル商品は1点モノになりますので再販する事は出来ません。

Q.売切れた商品の入荷連絡はしていただけませんか?

A.お買取した商品は各々状態が違いますので入荷連絡は致しておりません。

Q.到着日時の指定は出来ませんか?

A.到着日は配送状況により確実なものではございませんので行っておりません。
時間指定は可能です。(交通事情により確約されるものではございませんので目安とお考え下さい)

Q.受注メールが届きません

A. PCからのご注文の際は迷惑メールフォルダも確認してください。
携帯からのご注文の際はドメイン指定解除(fairy-angel.com)等を確認して下さい。

Q.お支払を延ばしてくれませんか?

A.申し訳ございませんが、期日を厳守下さいますようお願い致します。

Q.代引きの支払をクレジットカードで支払いたいのですが?

A.代金引換での受け取りは現金の他、クレジットカード、デビットカードでのご決済も承っております。配送ドライバーにその旨お知らせください。

Q.注文後の商品の取消・変更・追加は出来ますか?

A.ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。

Q.注文後、先に購入した商品と同梱して欲しいのですが?

A.発送前でしたらなるべくご希望に添えるようにいたしますが、すでに発送してしまっている場合はご容赦ください。

Q.届いたお洋服に汚れがありました。

A.難点などは気付く限り記載しておりますが、商品は未使用・使用品問わずリサイクル品になります。よほどひどいものでない限り、中古品としてご理解の上ご購入をお願いいたしております。

Q.気に入らないので返品したいのですが…。

A.お客様都合による返品交換は受け付けておりません。

Q.代引きの商品が受け取れなくなったのですが。

A.代引きのお品物は原則として1週間は再配達がされます。それでも配送業者へのご連絡なしにご不在が続く場合は、いったん当店に戻ってきてしまいます。その際はこちらからも改めてご連絡させていただきますが、なるべく確実に受け取れる場所をご指定下さい。

Q.○○の査定金額はいくら位ですか?

A.お洋服の状態は個々に違いがありますので、事前に確実なお値段を申し上げることは困難である点、ご理解ください。

Q.指定外ブランドは買取可能でしょうか?

A.当店指定ブランドが3点以上含まれている場合に限り指定外商品の買取りも可能です。
但し、お値段がつきにくくなりますので予めご了承下さい。

Q.梱包資材はどんな物を用意すればいいのでしょうか?

A.どのような梱包資材を利用されても構いませんが、配送中の破損を防ぐためしっかり梱包してください。
また紙製品での発送の場合、水濡れ防止の為ビニールに梱包後ダンボールや紙袋に入れてください。
※配送途中による雨シミ・その他汚れが発生した場合でも当店は開封確認した状態での査定となります。

Q.パスワードを忘れました。

A.当店では個々にお知らせは致しておりません。
マイアカウントよりご登録いただいたメールアドレスを入力の上再設定してください。

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